Na Chavana Store pretendemos garantir a satisfação dos nossos clientes.
Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução do produto nos termos da legislação aplicável.
Prazo para devolução
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que o produto:
- Não tenha sido utilizado;
- Se encontre em perfeito estado;
- Seja devolvido na embalagem original.
Produtos não elegíveis para devolução
Não serão aceites devoluções de produtos que:
- Apresentem sinais de utilização;
- Tenham sido danificados após a entrega;
- Não incluam todos os acessórios originais.
Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado através
do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que aplicável.
Custos de devolução
Salvo nos casos previstos por lei ou quando exista defeito de fabrico, os custos
de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Produto com defeito
Caso receba um produto com defeito ou danificado durante o transporte, contacte-nos
logo após a receção da encomenda para encontrarmos a melhor solução.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através do email: