Em caso de litígio de consumo, o cliente poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL),
nos termos da legislação em vigor.
A lista atualizada das entidades de resolução de litígios de consumo pode ser consultada
no portal oficial da Direção-Geral do Consumidor.
A Chavana Store procurará sempre resolver qualquer situação de forma rápida, transparente e amigável.